Política de Devoluciones y Reembolsos

En TIENDA HAVAN, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes en cuanto a estilo, comodidad y precio. Entendemos que en algunas ocasiones un producto puede no satisfacer completamente tus necesidades, por lo que queremos que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible.

Política de Devoluciones — 30 Días

Ofrecemos una política de devolución de 30 días.

Esto significa que puedes solicitar una devolución hasta 30 días después de haber recibido tu pedido.

Condiciones para Realizar una Devolución

Para que una devolución sea aceptada, todos los artículos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar nuevos y sin usar;
• Encontrarse en su embalaje o empaque original;
• Mantenerse en condiciones adecuadas para su reventa.

Los artículos que no cumplan con estas condiciones podrán ser rechazados.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

📩 support@originalsworlds.com

Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones correspondientes sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

Importante: los artículos enviados sin autorización previa de nuestro equipo de atención al cliente no serán aceptados.

Costos de Devolución

El cliente será responsable de los costos de envío asociados con la devolución, excepto cuando:

• La devolución sea consecuencia de un error de nuestra parte;
• El producto recibido esté defectuoso;
• El producto recibido sea diferente al solicitado.

Si tu pedido:

• Llega dañado;
• Presenta algún defecto;
• Contiene un artículo, color o talla diferente a la solicitada;

deberás comunicarte con nosotros lo antes posible. En estos casos, TIENDA HAVAN asumirá los costos de devolución y ofrecerá una solución adecuada.

En cualquier otro caso, los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

Nota: los retrasos ocasionados por procedimientos aduaneros que estén fuera de nuestro control no constituyen, por sí solos, un motivo válido para solicitar una devolución.

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo realizará una revisión para verificar que cumpla con las condiciones de devolución.

Después de la inspección, te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado:

• El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente;
• El tiempo de procesamiento puede ser de hasta 7 días hábiles.

Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco o institución financiera, puede tomar tiempo adicional para que el reembolso aparezca reflejado en tu cuenta.

Cambios de Talla o Producto

Si deseas cambiar tu producto por otra talla o modelo, indícalo al momento de realizar la solicitud de devolución.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto solicitado.

Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, comunícate inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente:

📩 support@originalsworlds.com

Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias para solucionar el problema.

Dependiendo del caso y de la disponibilidad, podremos ofrecerte un producto de reemplazo o un reembolso completo.

Política de Cancelación de Pedidos

Debido a nuestro proceso de preparación y envío rápido, no podemos garantizar cambios o cancelaciones después de que un pedido haya sido realizado.

• Los pedidos comienzan a procesarse poco después de confirmar la compra;
• Una vez que se haya generado o enviado un número de seguimiento, ya no podremos garantizar modificaciones o cancelaciones del pedido.

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible después de realizar la compra. Haremos todo lo posible por ayudarte antes de que el pedido entre en proceso de envío.